DSL und Festnetztelefon tot

Seit dem 05.05.2017 funktioniert bei uns weder DSL noch VOIP, alle Kontakte mit O2 über Facebook und die Hotline sind ins Leere gelaufen. Niemand kann und sagen, bis wann die Stärung behoben sein wird und was überhaupt das Problem ist. Das ist schon das 2. Mal in diesem Jahr, dass wir über so einen langen Zeitraum ohne Internet sind. Das einzige, was bei O2 fehlerfrei funktioniert, ist der Einzug der Rechnung. O2 ist die geballte Inkompetenz.