Ayse Atil
Vertragskonto Nr: 000123180092
E-Mail: nevsaar@msn.com
An die
Stromio Kundenservice
Empfohlen Neukunde: Sezai Ünal
Vertragsnummer: 123574478
Vertrag ist aktiv seit 01.05.2017
Sehr geehrte Damen und Herren,
während meiner Kundschaft habe ich ich Ihnen den o. g. Neukunde empfohlen.
Bei der Online Antragsstellung hat der Neukunde mein Vertragskonto: 000123180092
angegeben. Leider habe ich die mir zustehen 50,00 Euro Gutscheincode von Ihnen noch nicht erhalten. Bitte bearbeiten Sie die Angelegenheit bzw. senden Sie mir diese noch zu.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Ayse Atil
Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto: 000123180092
Meine Forderung an Stromio:
50,00 Euro Gutscheincode.
Antwort auf die Beschwerde vom 28.05.2017
Sehr geehrte Frau Atil,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
kommentare und trackbacks 7
Vertragskonto 123180092
Sehr geehrter Herr Kaiser,
vielen Dank für die Nachricht.
Sie haben mir mitgeteilt, sollte der Neukunden bei der Online Vertragsabschluss meine Vertragsnummer ohne 0 Ziffern angegeben haben, ist die Empfehlung dann ungültig.
Diese Argument ist Vertragswidrig und unakzeptabel.
Folgendes: Sie haben mir am 20.07.2016, 11.10.2016 und 22.01.2017 E-Mails gesendet.
Auch die von Ihnen gesendeten E-Mails fehlten ebenfalls die 0 Ziffern von meinen Vertragskontonummer.
Die Empohlene Neukunde: Meine Verwandte Herr Sezai Ünal hat ebenfalls im September 2016
von Ihnen E-Mail erhalten bzw. hat mir geteilt, dass meine Vertragsnummer die Er per E-Mail erhalten hat,
fehlten ebennfalls die 0 Ziffern. Also bitte nicht mit solchen Argument.
Ich möchte Sie nun höflichst bitten, die mir zustehenden Prämie an meinem E-Mail zusenden.
Denn durch meine Empfehlung haben Sie einen Kunden gewonnen und deshalb steht mir auch die Prämie zu.
Sollte ich bei Ihnen nächsten Jahr wieder Kunde werden, vorausgesetzt wenn die Preisleistung bei Ihnen natürlich stimmt, werde ich versuchen Sie als Strom/Gas Anbieter an meinem Bekanntschaftkreis weiter zu empfehlen und möchte Sie nochmals höflichst bitten, einen unnötiges Ärger zu vermeiden.
Ich bitte um Rückmeldung.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
AYSE ATIL
PS: Sobald ich die Prämiecode 50,00€ von Ihnen erhalte, werde ich meine Beschwerde auf dem Homepage Reclabox als gelöst melden.
SIEHE IHR EMAIL VOM 11.10.2016
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Sehr geehrte Frau Atil,
Ihr Anliegen sowie Ihre Stellungsnahme auf unsere Mitteilungen können wir nachvollziehen.
Aufgrund der regulierten Vorgänge, welche durch das automatisierte System angestoßen werden, sind diese angelegten Kriterien sowie Bedingungen unabdingbar.
Trotz dessen, werden wir aufgrund Ihres übermittelten Sachverhaltes und Ihrer Beschwerde auf der Recla-Box Plattform, bezüglich den Fristen unserer Kunden werben Kunden Aktion, Ihr Anliegen erst ab dem 03.07.2017 prüfen können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihre Beschwerde aufgrund der oben genannten Fristen nicht vorzeitig bearbeiten können. Sobald wir genaueres in Erfahrung gebracht haben, werden wir Sie umgehend kontaktieren.
Aus dem Ihnen geschilderten Sachverhalt bitten wir Sie erneut, Ihre Recla-Box Plattform Beschwerde als gelöst zu kennzeichnen.
Vielen Dank für Ihr anhaltendes Vertrauen und Ihre Geduld.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr stromio Kunden-Service-Team
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst