22.05.2017 | 11:45 Uhr | 183 Views
Ich weiß nicht mehr, wie oft ich Dumps an diese Firma gesendet habe, aber es wurde nicht ein einziges Mal auf irgendetwas reagiert. Heute (22.05.2017) kam wieder ein Update, seither stürzt die Kiste permanent wegen der Graphikarte und dessen Treiber ab. Ich werde keinen Cent mehr in diese Firma stecken. Kein Support, die Software mangelhaft (seit Jahren), Support keiner, nur Frust. Permanent bekommt man Werbung für DAS BESTE PRODUKT und ma solle die neueste Version kaufen. Hunderte von Euros habe ich hier leider versenkt.
Meine Forderung an MAGIX:
Fehlerbehebung und vernünftiger Software-Support.
Firmen-Antwort ausstehend seit 9 Jahren, 29 Tagen und 21 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Kontakt wurde hergestellt, Lösung noch in weiter Ferne.
Leider warte ich immer noch auf die Lösung meines Problems. Es wurde zwar ein Kontakt hergestellt und die Firma Magix hat von mir viele Informationen erhalten, die zur Lösung des Problems beitragen könnten. Scheint etwas komplzierter zu sein.
Keine Reaktion von der entsprechenden Firma. habe zwar vor Wochen ein Ticket bekommen, aber seither keine Reaktion mehr.
Der Support war bei Magix schon immer eine Katastrophe. Von den Lizenzbestimmungen ganz zu schweigen. Allerdings würde ich diesem speziellen Fall den Schwarzen Peter nicht ausschließlich Magix zuschieben, sondern ebenso dem GraKa-Hersteller. Leider schreiben Sie keine Angaben über Ihr System. Insbesondere Nvidia war bei Treiberupdates immer für eine (unangenehme) Überraschung gut. Aus den rund 20 Jahren die ich Windows nutzte (seit 2 Jahren nutze ich nur noch Linux), half bei Problemen mit Videoschnittsoftware und Treiberproblemen häufig die Installation einer älteren Treiberversion. Aber das geht ja bei Windows aufgrund der Zwangsupdates wohl nicht mehr.