26.05.2017 | 19:02 Uhr | 344 Views
Wenn die Vertragsdauer vom 10.06.2016 bis 09.06.2017 geht. Steht mir da der Neukundenbonus generell zu?
Die Vertragsdauer ist doch genau zwölf Monate und ich habe die Kündigung wegen einer Preiserhöhung schon bestätigt bekommen.
Bestell-/Kundennummer: 21056669 / 123450464
Meine Forderung an Stromio:
15% Neukundenbonus bei Endjahresabrechnung.
Antwort auf die Beschwerde vom 26.05.2017
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
kommentare und trackbacks 4
Ich muss für die endabrechnung ab 10.06.17 den zählerstand eingeben und hoffe dass danach der Bonus gutgeschrieben wird.
Stromio hat aber per E-Mail den bonus zugesagt.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Zur Ergänzung: Auf meiner Endabrechnung wurde innerhalb von 14 Tagen versprochen meine Bonus/überschuss zu überweisen. Nun es ist immer noch nicht drauf. Frist ist ohne Eingang von Geld verstrichen.
Meine Forderung wurde erfüllt. Der Betrag wurde wohl am letzten Tag in Auftrag gegeben und dank der Banklaufzeit ist dieser dann etwas verspätet auf mein Konto eingegangen.