Unbefugt Kreditkartenbereitstellungsentgelt abgebucht

Mir wurde per Brief an ein alte Adresse, dort wohnte ich vor 17 Jahren, mitgeteilt, dass für eine Kreditkarte der Targobank von meinem Konto 19,90 abgebucht wurden. Die Kontoverbindung stimmte, aber dass ich seit 13 Jahren einen Doppelnamen durch Hochzeit hatte, wussten sie nicht. Als ich bei der Servicehotline anrief, um meine Beschwerde vorzubringen, wurde sofort aufgelegt.