31.05.2017 | 20:22 Uhr · 353 Views · von Dirk KALTER

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Büro tagelang ohne Drucker

Die Fa. Brother hat einen sehr schnellen Service und ich hätte meinen Drucker kurzfristig wieder im Büro gehabt, wenn DPD nicht der Paket-Dienstleister gewesen wäre.

Sachstand: Der Drucker wurde am 17.05.2017 bei Fa. Brother fertiggestellt und mit DPD an mich verschickt.

Mit der o. g. 1. Sendungsnummer soll 2x die Zustellung versucht worden sein.

Dann Lagerung und nach Lagerfrist-Ablauf zurück an Brother.

Nach meiner tel. Rücksprache hat Brother erneut geschickt o. g. 2. Sendungsnummer!

Auch hier 1. (also die 3. ingesamt) Zustellung ". via tracking - ID verfolgt: ". niemand angetroffen. "

Die 2. (also die 4. insgesamt) Zustellung heute 31.05. war dann erfolgreich, hurra.

.

Ich stelle fest:

drei angebliche Zustellversuche, kein Nachbar wußte etwas (42 Nachbarn im Hochaus: bei DHL und Hermes klappt die Annahme durch diverse Nachbarn seit nunmehr über zehn Jahren -- immer!)

Dreimal k e i n e Benachrichtigung (wäre ja nicht erforderlich gewesen, da ich auf das Paket dringend gewartet habe, war ich zu Hause!)

Dreimal k e i n Zettel an der Innentüre/Aussentüre oder im Briefkasten.

Eine Benachrichtigung wäre ja ein Beweis dafür, dass der Auslieferer zumindest am Haus war (ist leicht zu finden, andere schaffen das).

Meine Forderung

Meldung an QM, Überprüfung des Sachverhaltes, Belehrung/Abmahnung des Fahrers, Info an mich über getroffene Massnahmen.

Firmenantwort

01.06.2017 | 05:31 Uhr · DPD Dynamic Parcel Distributio...

Guten Morgen Herr Kalter.

Wir haben uns Ihre 2. Paketnummern einmal angeschaut.

Beide Sendungen sind zugestellt. Um Ihnen weitere Infos an die Hand geben zu können, bitten wir Sie uns einfach eine kurze Email (socialmedia@dpd.de) zuzusenden.

Schöne Grüße, Ihr DPD Team