Wir haben über FTI eine Pauschalreise nach Zypern gebucht (Urlaubszeitraum 03.05.-10.05.2017) und erst vor Ort wurde uns mitgeteilt, dass wir in einem anderen Hotel ungebracht werden. Diese Information muss dem Reiseveranstalter aber bereits vorher vorgelegen haben, da gebuchtes Hotel scheinbar noch nicht fertiggestellt war. (Konnten wir mir eigenen Augen sehen!)
Das uns zugewiesene Hotel entsprach nicht unserem Buchungswunsch, u.a. geringe Kategorie, kein Animationsprogramm, keine Deutschsprachige Rezeption. Weitere Mängel wie der nicht benutzbare Hotelstrand und dass keine FTI Reiseleitung während unseres gesammten Aufenthalts vor Ort waren, habe ich bereits an FTI Touristik weitergeleitet, allerdings ohne eine bisherige Rückmeldung.
Aufgrund der Nichtbekanntmachung der Hotelumbuchung und der Unterbringung in ein minderwertiges Hotel fordere ich eine Erstattung von 30% der Gesamtreisekosten.