09.06.2017 | 07:41 Uhr | 192 Views
Über einen Shop habe ich den O2-Vertrag abgeschlossen und dieser wurde vom Shop kulanzhalber auf meinen Wunsch wieder storniert. Eine Stornierungsbestätigung kam von O2 per E-Mail. Jedoch kam ein paar Tage später der Techniker, um den Anschluss zu aktivieren. Weder per E-Mail, noch per Chat oder Telefon bin ich zu O2 durchgedrungen. Jetzt bekomme ich E-Mails, dass es sich O2 anders überlegt hat und meinen Vertrag doch nicht storniert. Hallo! Was macht man da, rechtliche Schritte einleiten, damit mal Ruhe ist? Bei der Bundesnetzagentur habe ich den Fall bereits geschildert.
Meine Forderung an O2:
Stornierungsbestätigung per Post und keine weitere Kontaktaufnahme oder Rechnung.
Firmen-Antwort ausstehend seit 9 Jahren, 12 Tagen und 3 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Die Angaben bleiben widersprüchlich. Bei jedem Kontakt mit O2 sagen sie, dass sie die von ihnen selbst bestätigte Stornierung nicht annehmen Ich belasse es erstmal beim aktuellen Stand, da ich eine Stornierungsbestätigung per E-mail habe und hoffe, dass das im Fall einer rechtlichen Auseinandersetzung ausreicht. Ein ungutes Gefühl bleibt: O2 ist kaum je erreichbar und wenn man durchkommt, gibt es widersprüchliche und falsche Auskünfte. Bei der Bundesnetzagentur habe ich den Sachverhalt geschildert und hoffe, dass diese Firma bald von der Bildfläche verschwindet.