Erst kostenlose Rücksendung, doch dann muss Kunde selber zahlen

Hofheim

Ich wollte einen Teil der Ware wieder kostenlos zurücksenden.

Laut dem Verkaufsangebot (auf Amazon) der Firma cortexpower.de ist die Rücksendung der Ware kostenlos.

Vor dem Kauf:

Zitat:(. EUR & KOSTENLOSE LIEFERUNG und Gratisrücksendung für diesen Artikel)

Nach dem Kauf:

Wir bieten in unseren Angeboten keine Gratisrücksendung an.

Der Verkäufer cortexpower.de GmbH blendet auf Amazon mit kostenloser Rücksendung.

Leider muss man dann für die Rücksendekosten selber aufkommen.

Schönen Dank auch.

Bestell-/Kundennummer: 302-4681188-9708334

Meine Forderung an cortexpower.de:

Kostenerstattung für die Rücksendung.

Antwort auf die Beschwerde vom 07.06.2017
cortexpower.de GmbH

Abteilung: Kundenservice

08.06.2017 | 08:31 Uhr

Sehr geehrte Frau Ott,

durch Ihre Angabe der Bestellnummer können wir Ihren Kauf vom 31.8.2015! zuordnen. Die Retoure wurde korrekt abgwickelt und es gab auch zu dieser Zeit keine falsche Werbeangabe von Amazon.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr cortexpower Team

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