Doppelt falsch geliefert u. Geld noch immer nicht erstattet

Ich habe drei Merinos Teppiche bestellt und musste fast zwei Wochen warten. Es wurden doppelt die falschen Teppiche geliefert.

Ich habe es sofort storniert, aber von seiten des Ottoversand ist nichts passiert. Kundenservice ist leider, nach langer Zeit Kundschaft, sehr sehr frech und inkompetent.

Darauf habe ich alle Bestellungen storniert und warte noch immer auf mein Geld.