Habe vor zwei Jahren eine Vertragsverlängerung abgeschlossen. Gestern wurde ich vom Shopmitarbeiter darauf aufmerksam gemacht, dass eine Rabattierung auf meinen Grundpreis läge dieser aber ab nächsten Monat wegfällt, da er nur 24 Monate gültig ist. Mein Vertrag läuft aber noch bis Februar 2018, nun soll ich statt 29,99 ab nächsten Monat 39,99 zahlen.

Das ist ein Tarif, den ich nie gewählt hätte, habe mehrfach dort angerufen, um einen Tarifwechsel vorzunehmen, leider kann mir debitel keinen Tarif unter 39,99 anbieten, auch eine weitere Rabattierung oder Gutschrift ist nicht möglich. Günstigere Varianten wären nur möglich bei einer weiteren Vertragsverlängerung. Es ist mit debitel keine Einigung zu finden, habe das Gefühl, die wollen mit Macht ihre Kunden vertreiben.

Desweiteren nervt es mich, dass im Kundenportal sehr oft Berater sitzen, die schlecht verständlich reden bzw. überhaupt keine Ahnung von dem, was sie da machen haben. Ich habe debitel mehrere Vorschläge gemacht zu einer Lösung, aber die haben kein Interesse an Kundenzufriedenheit. Fazit: ein absoluter Verbrecherverein, bei dem ich nie wieder unter Vertrag gehen werde.