Verhöhnung der Fahrgäste

Wer mit einem größeren Gepäckstück im ICE fährt, hat Pech. Die Zugbegleiter verweisen auf den Platz unter dem Sitz. Der ist nicht hoch genug für einen dickeren Koffer. Unter den Einzelsitzen in der 1. Klasse reicht der Platz erst recht nicht. Wer in Hamburg von oben auf den Bahnsteig gelangen möchte, muss schleppen. Keine Rolltreppe, kein Fahrstuhl. Auf Nachfrage wird er an den zweiten Übergang verwiesen. Wieder Pech, wenn er keine Zeit hat, um den Bahnhof herum dorthin zu gelangen. Das Zermürbende an all dem: das Bahnpersonal weiß Bescheid, rät zu einer Beschwerde bei der Bahndirektion, aber es nützt alles nichts. Die Herren in der Chefetage lachen sich schief über Kundschaft, die seriösen Service erwartet.