Wer mit einem größeren Gepäckstück im ICE fährt, hat Pech. Die Zugbegleiter verweisen auf den Platz unter dem Sitz. Der ist nicht hoch genug für einen dickeren Koffer. Unter den Einzelsitzen in der 1. Klasse reicht der Platz erst recht nicht. Wer in Hamburg von oben auf den Bahnsteig gelangen möchte, muss schleppen. Keine Rolltreppe, kein Fahrstuhl. Auf Nachfrage wird er an den zweiten Übergang verwiesen. Wieder Pech, wenn er keine Zeit hat, um den Bahnhof herum dorthin zu gelangen. Das Zermürbende an all dem: das Bahnpersonal weiß Bescheid, rät zu einer Beschwerde bei der Bahndirektion, aber es nützt alles nichts. Die Herren in der Chefetage lachen sich schief über Kundschaft, die seriösen Service erwartet.
Meine Forderung an deutsche bahn:
Verbesserung der Dienstleitungen.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
OK ihre Beschwerde bezieht sich darauf das der Zug nicht an die Gegebenheiten ihres Gepäcks angepasst wurde und sie ne Treppe hoch mussten.
Das sie vermuten ausgelacht zu werden ist das einzige was vermuten lässt das sich noch einen Bezug zur Realität haben.
Man kann den glauben an die Menschheit verlieren wenn man hier liest wie komplett unselbstständige Leute absolute luxusprobleme zu gigantischen Katastrophen machen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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Beschwerde ist noch nicht gelöst