13.06.2017 | 15:40 Uhr | 201 Views
ich habe am 2.06.2017 meine Jahresabrechnung bekommen, woraus sich ein Guthaben von 401,44€ ergibt, welches angeblich auf meinem Kundenkonto gutgeschrieben wurde.
Ich habe bereits mehrere E-Mails mit einer Aufforderung zur Auszahlung auf mein Bankkonto geschrieben nur habe ich nie eine Antwort darauf erhalten.
ich erwarte eine unverzügliche Erstattung der 401,44€ auf mein Bankkonto.
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 2636327
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Erstattung meines Guthabens auf mein Bankkonto
Antwort auf die Beschwerde vom 13.06.2017
Sehr geehrte Frau Schleicher,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Gern möchten wir Ihnen bestätigen, dass wir Ihr Anliegen an unsere Fachabteilung weitergeleitet haben. Diese wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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