15.06.2017 | 18:22 Uhr | 116 Views
Am 03.06.2017 habe ich per DHL ein Paket nach Portugal geschickt. Das Paket wurde wieder zurückgesandt, weil angeblich die Adresse falsch war. Die Adresse ist jedoch korrekt. Ich habe schon des öfteren Paket dorthin geschickt, sie sind jedesmal ausgeliefert worden. Auf meine Beschwerde hin teilte mir DHL nun mit, dass sie auf ausländische Postgesellschaften keinen Einfluss hätten, dies wäre im Weltpostvertrag so geregelt. Meine Unkosten könnten mir deshalb nicht erstattet werden.
Meiner Meinung nach ist DHL dafür verantwortlich, ich habe den ausländischen Postgesellschaften keinen Auftrag erteilt.
Bestell-/Kundennummer: Vorgang Nr. 1-2650825421
Meine Forderung an DHL:
Erstattung für Porto und Rücksendungskosten.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe von DHL den Namen des zuständigen Unternehmens in Portugal (Correios de Portugal) und nach dem Grund der Rücksendung gefragt, bis jetzt noch keine Antwort darauf erhalten.
DHL hat mir den Namen der portugiesischen Firma (Correios de Portugal) genannt, die die Pakete weitertransportiert. Doch auf Anfrage hat man mir mitgeteilt, dass diese Paketnummer dort nicht bekannt ist.