Falsche Endabrechnung - Neukundenbonus wird nicht gewährt

Sehr geehrte Damen und Herren,

trotz Hinweis darauf, dass die Endbarechnung nciht korrekt ist - Neukundenbonus in Höhe von 15% wurde nicht berücksichtigt- beharrt das Firmengeflecht Fuxx- Die Sparenergie Gmbh, zu der der Gaslieferant Grüner Funke gehört, darauf, den offenstehenden Betrag aus der falschen Endabrechnung zunächst zu bezahlen. Hier wurde am Servicetelefon auch schon mit Inkasso gedroht (es geht um eine Erstattung von rund 130,-- EUR, Nachforderung beträgt 70,-- EUR).

Wie lang man auf die Gesamterstattung in Höhe von rund 200,-- EUR dann warten darf, kann man ja diversen Forenbeiträgen entnehmen.

Die gesamte Vorgehensweise ist in keinster Weise kundenorientiert. Die fachliche Komepetenz am Servicetelefon ist sehr stark in Frage zu stellen - Telefonate werden in unangebrachter Art und Weise einfach beendet, wenn einer fachlichen Argumentastion nichts mehr entgegen zu stellen ist. Unglaublich.

Hier drängt sich der Verdacht einer gewissen Strategie in der Vorgehensweise auf.