19.06.2017 | 20:21 Uhr | 316 Views
Ich rufe mitlerweile fast jeden Tag bei o2 Telefonica an und möchte meinen Vertrag kündigen bzw. Änderungen vornehmen. Doch das ist UNMÖGLICH bei o2. Bei einer Störung kann man es komplett vegessen. Kein Durchkommen im Chat und in der Hotline. "Ihre vorraussichtliche Wartezeit beträgt circa eine Minute". Das höre ich jeden Tag und immer und immer wieder. Am Schluss sind es 45 Minuten und es wird abgebrochen.
Meine Forderung an O2:
Kündigung. Nichts wird so eingehalten wie im Vertrag.
Firmen-Antwort ausstehend seit 9 Jahren, 1 Tag und 13 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Telefonisch kündigen? Wie wollen Sie dann eine Kündigung beweisen? So ewas erledigt man schriftlich. Im übrigen gilt dies auch für Vertragsänderungen. Am Telefon bekommen Sie alles versprochen, danach ist der Schreck oft groß.