Guten Tag,
habe am 09.06.2017 über Opodo einen Flug von Wien nach Bangkok bei Qatar Airways gebucht. Eine Woche später war in den Nachrichten und auf the Qatar Website, dass alle Flüge suspended sind.
Daraufhin hat mein Sohn (der in Bangkok lebt und ich besuchen wollte) und Ich Opodo telefonish und per E-Mail versucht zu kontaktieren. Beides erfoglos. Wir sind über 40 Minuten in der Warteschleife gehängt, aber keiner meldet sich bis heute!
Flug wäre am 16.06.2017 gewesen, keine Antwort von Opodo.
Bitte um Stellungnahme und Informationen von Opodo, wie es jetzt weiter geht.
Danke
Gertrud A.
Meine Forderung an Opodo Deutschland:
567,04
Antwort auf die Beschwerde vom 23.06.2017
Liebe Gertrud Aufinger,
Wir möchten uns vorab in aller Form höflichst für die verspätete Rückanwort entschuldigen.
Gerne werden wir Ihren Fall weiter überprüfen und uns sobald wie möglich nochmals an Sie wenden.
Mit freundlichen Grüssen,
Anna- Customer Care
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
Es gibt weiterhin probleme mit der Rückzahlung der Air cost
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
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Beschwerde ist gelöst