Nachdem ich meine Jahresabrechnung erhalten und kontrolliert habe, fiel mir auf, dass mir für die letzten 18 Tage 2666 kwh angerechnet wurden, die ich im gesamten Jahr nicht verbrauchte. Nach einem Hin- und Her konnte ich dies klären und eine neue Abrechnung bewirken.
Diese scheint mir nun auch richtig zu sein.
Ich habe ExtraEnergie dann angeschrieben, dass ich mein Guthaben ausgezahlt haben möchte und warte nun immer noch auf über 600 Euro, trotz der Zusage, dass sie es überweisen.
Bestell-/Kundennummer: 52491634
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Auszahlung des gesamten Guthabens.
Antwort auf die Beschwerde vom 21.06.2017
Sehr geehrte Frau Behling,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Gern möchten wir Ihnen bestätigen, dass wir Ihr Anliegen an unsere Fachabteilung weitergeleitet haben. Diese wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst