Fehlende Auszahlung des Guthabens

Nachdem ich meine Jahresabrechnung erhalten und kontrolliert habe, fiel mir auf, dass mir für die letzten 18 Tage 2666 kwh angerechnet wurden, die ich im gesamten Jahr nicht verbrauchte. Nach einem Hin- und Her konnte ich dies klären und eine neue Abrechnung bewirken.

Diese scheint mir nun auch richtig zu sein.

Ich habe ExtraEnergie dann angeschrieben, dass ich mein Guthaben ausgezahlt haben möchte und warte nun immer noch auf über 600 Euro, trotz der Zusage, dass sie es überweisen.