Guthaben aus Schlussrechnung nicht ausbezahlt

Die ordnungsgemäße und korrekte Schlussrechnung zu meinem Stromvertrag habe ich vor zwei Wochen (07.06.2017) erhalten. Darin wurde mir mitgeteilt, dass das Guthaben innerhalb 14 Tage auf mein Bankkonto überwiesen wird. Eine Überprüfung nach gestrigem Bank-Buchungsschluß hat ergeben, dass kein Geld angewiesen worden ist.

Meine Forderung

138,66 Euro.

Firmenantwort

23.06.2017 | 06:56 Uhr · Stromio GmbH

Sehr geehrte Frau Sammler,

wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.

Nach eingehender Prüfung des geschilderten Sachverhaltes teilen wir Ihnen mit, dass das Guthaben bereits am 21.06.2017 zur Auszahlung angewiesen wurde. Bitte beachten Sie hierbei auch die Banklaufzeiten.

Wir hoffen Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit geklärt zu haben und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.

Freundliche Grüße

Ihre Stromio GmbH