Guthaben aus Schlussrechnung nicht ausbezahlt

Die ordnungsgemäße und korrekte Schlussrechnung zu meinem Stromvertrag habe ich vor zwei Wochen (07.06.2017) erhalten. Darin wurde mir mitgeteilt, dass das Guthaben innerhalb 14 Tage auf mein Bankkonto überwiesen wird. Eine Überprüfung nach gestrigem Bank-Buchungsschluß hat ergeben, dass kein Geld angewiesen worden ist.

Meine Forderung

138,66 Euro.

Firmenantwort

23.06.2017 | 06:56 Uhr · Stromio GmbH

Sehr geehrte Frau Sammler,

wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.

Nach eingehender Prüfung des geschilderten Sachverhaltes teilen wir Ihnen mit, dass das Guthaben bereits am 21.06.2017 zur Auszahlung angewiesen wurde. Bitte beachten Sie hierbei auch die Banklaufzeiten.

Wir hoffen Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit geklärt zu haben und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.

Freundliche Grüße

Ihre Stromio GmbH

Kommentar

23.06.2017 | 14:25 Uhr · Beatrix Sammler

Sehr geehrte Damen und Herren von Stromio,

Ich bin selbst im Finanzbereich tätig. Daher kenne ich mich mit Banklaufzeiten aus.
Da bis heute Bankschluss kein Zahlungseingang zu verzeichnen war, gehe ich davon aus das Ihre "Überweisung" eine Luftnummer war. Wenn man sich hier umschaut gehören solche Vertröstungstaktiken anscheinend zu Ihrem Geschäftsgebaren. Sollte mein Geld am Montag nicht auf meinem Konto sein, schalte ich einen Rechtsanwalt ein!

Kommentar

26.06.2017 | 07:08 Uhr · Beatrix Sammler

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst