Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe mir eine Siemens Waschmaschine Modellnummer: WM14E42A1 bei Medi Maxx am 12.03.2015 gekauft, mir wurde diese Maschine als Robust und langlebig angepriesen, jetzt kurz nach der Garantie macht sie komische Geräusche beim Waschen. Ich habe einen Kundendienst kommen lassen, der sich das ganze angeschaut hat, weil ich nicht einsehe, dass ich 80 Euro für den Siemens Kundendienst zum Fenster rausschmeiße, nur um die Diagnose festzustellen, wie kann es sein, dass nach so kurzer Zeit der Motor/Kohlen was haben. Ich bin eine Person im Haushalt, ich wasche nicht jeden Tag, die Maschine wird bei mir nicht viel beansprucht, ich habe einen Siemens Geschirrspüler, der seit sieben Jahren seinen Dienst ohne Probleme macht, so etwas soll Markenware sein, ich bin absolut fassungslos.
Meine Forderung an Siemens:
Eine neue Waschmaschine.
Antwort auf die Beschwerde vom 26.06.2017
Sehr geehrter Herr Ludewig,
vielen Dank für Ihre ReclaBox-Anfrage.
Wie wir unseren Unterlagen entnehmen konnten, stehen Sie bereits im direkten Kontakt mit unserer Kundenbetreuung.
Wir sind zuversichtlich, nach einer Überprüfung Ihres Gerätes eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Auch zukünftig stehen wir Ihnen über die bekannten Kontaktdaten des Werkskundendienstes für Rückfragen oder im Bedarfsfall zur Verfügung.
Ihr
Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte
kommentare und trackbacks 3
Techniker kam am 4.7.2017 zwischen 7:30-8:30 Uhr er hat die Maschine noch nicht einmal geöffnet und nachgeschaut er meinte die Geräusche wären Normal das ich nicht lache zu Anfang lief sie nämlich ruhig ich habe mich bei der Kundenbetreuung beschwert die schicken mir am 11.7.2017 zwischen 11-13 Uhr einen anderen Techniker der die Maschine genauer überprüft bin mal gespannt
Am 20.07.2017 war der Techniker das dritte mal da und konnte wieder nichts feststellen das darf doch nicht war sein die Maschine hat Aussetzer die Trommel bleibt im Programm manchmal stehen ich habe mit der Kundenbetreuung telefoniert wenn der Fehler nicht zu beheben geht würden sie die Maschine austauschen und ich müsste einen Betrag draufzahlen was ich ja noch ok finde noch nicht einmal das ist geschehen mittlerweile ich bin stink sauer und habe eine Waschmaschine die nicht eiwandfrei funktioniert geht man somit der Kundschaft um ich werde Garantiert kein Siemens Gerät mehr kaufen!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst