27.06.2017 | 11:13 Uhr | 652 Views
Turbolader nach drei Tagen kaputt. Einbau durch Fachwerkstatt. Zuerst ewiges Hin- und Her mit Standard-E-Mails, dann Ablehnung der Einbaurechnung, da angeblich zu undetailliert, dann wurde die Rechnung trotzdem akzeptiert, dann Standard-E-Mail, dass nach Prüfung die Schuld nicht bei ATP liegt. War ja zu erwarten. Sonst keine Reaktion. Habe jetzt ein Prüfprotokoll angefordert. Paket ging am Vortag mittags ein und am Tag darauf früh um 7:45 Uhr kam die Antwort der Prüfung. Geht mir fast ein wenig zu schnell.
Bestell-/Kundennummer: 3635186
Meine Forderung an ATP Auto-Teile-Pöllath:
Erstattung der Einbaukosten.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 6
Nun bei turboladertausch sollten je nach motor zwingend auch ölkühler, ölfilter, ölleitungen usw. mit ausgetauscht werden wenn diese nicht ordentlich gespült werden können, wenn eben solche posten auf der werkstattrechnung nicht vorhanden sind, geht atp davon aus das es auch nicht gemacht wurde, in dem fall wäre die werkstatt für den schaden verantwortlich.
Keine Klärung seitens ATP möglich. Weisen jegliche Schuld von sich obwohl die Werkstatt den Fehler erkannt und bestätigt hat.
Die genannte Beschreibung entspricht nicht der Wahrheit. Die Werkstatt hat all diese Schritte auf der Rechnung aufgeführt und diese wurden auch durchgeführt. Alles nur Ausreden. Sollte ich nichts mehr hören übergebe ich die Sache meinem Anwalt.
Ich kann gerne die mehrmals zugeschickte Rechnung hochladen auf der all diese Arbeitsschritte aufgeführt sind.
Die Werkstatt stellte fest, dass die Welle spiel hat und deswegen wurden die Schaufeln beschädigt. Die Antwort von ATP war auch eine ganz andere: "wir haben Ihre Rücksendung geprüft und mussten feststellen das der Artikel durch einen Fremdkörper beschädigt wurde. (Verdichterradschaufeln der Frischluftseite) "
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst