Seit Freitag 23.06.2017 komme ich weder ins Online-Banking noch kann ich meine EC Karte nutzen" Karte ist an diesem Gerät nicht zugelassen" ich würde einige Male am Telefon "vertröstet" und soll schriftlich per Post mein Anliegen schildern.
ICH STEHE SEIT FREITAG OHNE GELD DA.
Ich kann weder mein Konto checken noch sonst irgendwas, ich muss MIETE zahlen Ende des Monats. Und jegliche Auskunft, warum und weshalb wird verweigert.
Auf meine Briefe kam immernoch keine Rückmeldung.
Eine Pfändung besteht nicht.
Was soll das bitte?
Desweiteren was ist mit meinem Gehalt? Kann das überhaupt aufs Konto kommen wenn es "gesperrt" ist? Was ich nicht mal weiß, ob nur Karte und das online Banking gesperrt sind oder auch das Konto.
ich weiß NICHTS.
Und es sollte sich schleunigst was tun, aber zügig.
Bestell-/Kundennummer: Fil 431 3752888
Meine Forderung an norisbank:
SOFORTIGE FREISCHALTUNG.
Antwort auf die Beschwerde vom 28.06.2017
Guten Tag Frau Schell,
Danke für Ihre offenen Worte. Das Sie über die Kartensperre verärgert sind, ist nachvollziehbar. Bitte entschuldigen Sie die Ihnen dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Gerne würden wir den Sachverhalt näher für Sie prüfen. Wir werden uns deshalb gerne schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Freundliche Grüße
Ihre norisbank GmbH
kommentare und trackbacks 3
Dann tun Sie das bitte auch zügig! Das kann echt nicht wahr sein, dass man nichtmal eine Info erhält, trotz mehrmaligem kontaktieren. Zumal wozu ist Ihre E-Mail Adresse? service@norisbank.de? Jedes Mal wird nur ein gespeicherter Text gesendet, das man über die E-Mail keine Informationen geben könnte. Ich habe sogar einen Brief eingescannt mit originaler Unterschrift von mir und nichtmal das wurde aktzeptiert! Ständig wird man nur vertröstet, unfassbar!
Immernoch keine Rückmeldung oder Informationen. Auf meine Briefe wird garnicht reagiert!
Sie haben doch auch die PIN zum Telefonbanking. Die Hotline ist auch wochentags konstant besetzt. Dann überweisen Sie halt so - und bekommen zudem gleich die Antwort, warum aktuell Probleme sind. Ich habe selbst auch ein Konto dort und hatte einmal wegen Systemfehler gleiches Problem. Mit der PIN fürs Telefonbanking war alles binnen weniger Minuten erledigt. Die Empfängerdaten für Ihre Überweisungen stehen doch sicher auch in Ihren Überweisungsvorlagen.
Übrigens - es ist richtig, dass Sie keine Antwort auf Emails bekommen.
(Ich war damals genauso sauer wie Sie!:-) Nachträglich finde ich es sogar gut.