Paketzusteller trotz Anwesenheit Sendung im Shop hinterlegt

Obwohl drei Personen zu Hause waren, wurde die Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt, sondern in einem Shop hinterlegt. Noch dazu wurde wurde cirka zur selben Zeit, 11.00 Uhr, von der Post ein Paket an mich zugestellt!

Dazu kommt noch, dass dieser Shop 10 km von mir entfernt ist, obwohl der nächste nur 2 km entfernt ist. Diese Logistik ist katastrophal!

Eine nochmalige Zustellung wurde abgelehnt.

Da es immer wieder Schwierigkeiten mit dieser Versandfirma gibt, ist angeraten und werde ich in Hinkunft bei Bestellungen auch immer darauf bestehen, nicht über GLS zu versenden!

Meine Forderung

Da es sich um eine Pflanzensendung handelt, falls diese austrocknet, Ersatz

Firmenantwort

06.07.2017 | 06:17 Uhr · General Logistics Systems Germ...

Sehr geehrter Herr Erb,

die Zusteller sind natürlich angehalten, Pakete erst dann alternativ zuzustellen, wenn Sie nicht zuhause waren. Dass dies hier nicht der Fall war und der PaketShop zusätzlich noch weit entfernt ist, bitten wir zu entschuldigen.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Paketnummer und Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com".

Wir werden Ihr Anliegen umgehend an die zuständige Fachabteilung weiterleiten. Wir sichern Ihnen eine zeitnahe Überprüfung und Rückmeldung zu.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team