05.07.2017 | 13:16 Uhr | 207 Views
Obwohl drei Personen zu Hause waren, wurde die Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt, sondern in einem Shop hinterlegt. Noch dazu wurde wurde cirka zur selben Zeit, 11.00 Uhr, von der Post ein Paket an mich zugestellt!
Dazu kommt noch, dass dieser Shop 10 km von mir entfernt ist, obwohl der nächste nur 2 km entfernt ist. Diese Logistik ist katastrophal!
Eine nochmalige Zustellung wurde abgelehnt.
Da es immer wieder Schwierigkeiten mit dieser Versandfirma gibt, ist angeraten und werde ich in Hinkunft bei Bestellungen auch immer darauf bestehen, nicht über GLS zu versenden!
Bestell-/Kundennummer: Track ID 3YDNKA
Meine Forderung an GLS:
Da es sich um eine Pflanzensendung handelt, falls diese austrocknet, Ersatz
Antwort auf die Beschwerde vom 05.07.2017
Sehr geehrter Herr Erb,
die Zusteller sind natürlich angehalten, Pakete erst dann alternativ zuzustellen, wenn Sie nicht zuhause waren. Dass dies hier nicht der Fall war und der PaketShop zusätzlich noch weit entfernt ist, bitten wir zu entschuldigen.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Paketnummer und Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com".
Wir werden Ihr Anliegen umgehend an die zuständige Fachabteilung weiterleiten. Wir sichern Ihnen eine zeitnahe Überprüfung und Rückmeldung zu.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
die Zusteller sind natürlich angehalten, Pakete erst dann alternativ zuzustellen, wenn Sie nicht zuhause waren. Dass dies hier nicht der Fall war und der PaketShop zusätzlich noch weit entfernt ist, bitten wir zu entschuldigen.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Paketnummer und Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com".
Wir werden Ihr Anliegen umgehend an die zuständige Fachabteilung weiterleiten. Wir sichern Ihnen eine zeitnahe Überprüfung und Rückmeldung zu.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Antwort auf die Beschwerde vom 05.07.2017
Sehr geehrter Herr Erb,
nicht schlimm. Unsere Kollegen können auch prüfen, ob man Ihr Paket über die Lieferadresse findet.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
nicht schlimm. Unsere Kollegen können auch prüfen, ob man Ihr Paket über die Lieferadresse findet.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Die Track Nummer konnte nicht mehr angegeben werden, da ich sie nicht mehr zur Verfügung hatte.