Preiserhöhung nach versteckter Ankündigung

Obwohl die Hinterlegung neuer Dokumente im Postfach des Online-Kontos laut §18 (2) der AGB per Benachrichtigungs-E-Mail mitgeteilt werden muss, ist diese Benachrichtigung nie erfolgt.

Telefonisch wurde am 29.06.2017 erklärt, ich solle umgehend per E-Mail eine ausserordentliche Kündigung zum 30.06.2017 schicken. Allerdings könne man mich erst zum 12.07.2017 beim Netzbetreiber abmelden. Der neue Lieferant schafft allerdings die Anmeldung zum 13.07.2017 nicht. Vermutlich falle ich also für vier bis sechs Wochen in den allgemeinen Tarif des örtlichen Versorgers.

Meine Forderung

Sonderkündigung schnellstmöglich bestätigen und bis zur Anmeldung durch den neuen Versorger zum bisherigen Preis weiterbeliefern.

Firmenantwort

17.07.2017 | 13:38 Uhr · Gas.de Versorgungsgesellschaft...

Sehr geehrter Herr Kretschmer,

wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.

Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Freundliche Grüße

Ihre gas.de Versorgungsgesellschaft mbH