Gepäck seit 2 Tagen verschwunden, keinerlei Meldung von AirBerlin

Flug AirBerlinvon LA nach Düsseldorf, Weiterflug nach Berlin, 30.6./1.7.17

Gepäck nicht in Berlin angekommen, ca. 40 Gäste warten mehr als 2 Stunden am Gepäckband. Keinerlei Information durch AirBerlin oder Dinestleister. Ein Gast telefoniert sich durch die Hierarchien von AB und bekommt nach 2 Stunden(!) die Auskunft, das Gepäck wäre nicht geladen worden in Düsseldorf.

Jetzt, 2 Tage später - nichts. kein Gepäck, keine Information.

Was für ein katastrophaler Service.