Guten Tag,
mein Paket wird einfach nicht zugestellt. Jedesmal konnt nur die Meldung: "Ihr Paket konnte nicht wie geplant zugestellt werden und ist wieder im Paketzustellzentrum. " Es wird auch nicht zum Zustellen gescannt. Es verschwindet einfach und Abends taucht dann die Statusmeldung auf! Ich habe jetzt schon bestimmt 10x bei der Hotline angerufen und nichts passiert. Es kann doch wohl nicht so schwer sein ein Paket zuzustellen.
Ich verlange eine Erklärung und eine sofortige Zustellung des Paketes!
Bestell-/Kundennummer: 09445420967300
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Ich will mein Paket!
Antwort auf die Beschwerde vom 08.07.2017
Sehr geehrter Herr Kusior,
bitte entschuldigen Sie die entstandenen Verzögerung. Wir haben den Vorfall an unsere zuständigen Kollegen zur Klärung weitergeleitet.
Wie ich in der Sendungsverfolgung erkennen kann, konnte Ihnen das Paket am 04.07. zugestellt werden. Ist das so korrekt? Falls Sie es nicht erhalten haben, können Sie uns gerne nochmals per Mail an socialmedia@dpd.de schreiben.
Viele Grüße,
Ihr DPD Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst