Sehr geehrte Damen und Herren, ich warte auf meinen 80 Euro Cashback!
Ich habe bereits meine erste Rechnung zu Ihnen geschickt und auch eine Antwort erhalten. Bereits am 22.6.017:
Sehr geehrter Herr Kutz,
vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Rechnung von Kabel Deutschland.
Nach Überprüfung (u. a. fristgemäße Einsendung, erste Rechnung, Abschluss über CHECK24) und Freigabe durch Kabel Deutschland erhalten Sie den Cashback in Höhe von 80,00 € auf das von Ihnen hinterlegte Konto ausgezahlt.
Die Freigabe durch Kabel Deutschland ist noch nicht erfolgt und kann bis zu 16 Wochen dauern. Sollte der Auftrag durch Kabel Deutschland storniert werden, besteht kein Anspruch auf den Cashback.
Mit freundlichen Grüßen
Z. K.
Nach telefonischer Rücksprache mit Kabel Deutschland wurde mir mitgeteilt, das bisher nicht eine Anfrage bzgl. der Vertragsbestätigung von Check24 bei Kabel Deutschland eingegangen ist.
Danach habe ich bei Check 24 angerufen und mir wurde nicht richtig zugehört. Ich wurde abgewimmelt mit den Worten, das es ja automatisch passiert.
Wenn das doch alles automatisch passiert, frage ich mich, wieso Kabel Deutschland bisher noch keine Anfrage von Check24 erhalten hat? Vorallem weil ich bereits eine bestätigungsmail vom eingang der ersten rechnung bei check 24 bekommen habe.
Ich bitte Sie daher, umgehend die Sachlage zu überprüfen und sich die nötigen Informationen bei KabelDeutschland einzuholen, und mir mein Cashback in höhe von 80 Euro auszuzahlen!
Bestell-/Kundennummer: 8161471
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal:
80 Euro Cashback
Antwort auf die Beschwerde vom 07.07.2017
Sehr geehrter Herr Kutz,
vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne hätten wir persönlich mit Ihnen gesprochen, leider konnten wir Sie hierzu heute telefonisch nicht erreichen – rufen Sie uns bitte direkt unter 089 2000 47 3036 zurück, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären können.
Parallel haben wir bereits Vodafone Kabel Deutschland kontaktiert und um eine Bestätigung vor Ablauf der Frist gebeten. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten haben, werden wir Sie umgehend nochmals kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24 Telekommunikationsdienste Team
Antwort auf die Beschwerde vom 07.07.2017
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Geduld; leider konnten wir Sie telefonisch nicht erreichen, um Ihr Anliegen persönlich zu besprechen.
Ihr Auftrag wurde uns vorab durch Ihren Anbieter bestätigt. Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Cashback noch diese Woche ausbezahlt wird. Der Vorgang wird Ihnen zusätzlich per E-Mail bestätigt.
Bei weiteren Fragen sind wir gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ihr CHECK24-Team
kommentare und trackbacks 2
Sehr geehrtes "Check24 Telekommunikationsdienste Team",
leider ist vor Kurzem mein Handydisplay Zerbrochen, weshalb ich keine Anrufe entgegen nehmen kann. Ich bitte Sie daher, NUR hier oder über Email bzw. direkt über das Check24KundenPortal Kontakt mit mir aufzunehmen.
Vielen Dank, und mit freundlichen Grüßen
Frank k.
Wow, ich bin stolz auf euch.
NIE WIEDER check 24!