Habe heute auf mein Packet gewartet das laut E-Mail zwischen 09.00 -10.15 uhr kommen sollte habe bis 10.47 Uhr ob in der Wohnung gewartet um 11.50 Uhr bin ich dan runter zum Briefkasten und da lag nen Zettel drine das mein Packet am Freitag den 14.07 in dpd shop abgeholt werden kann jetzt soll ich selber Sprit verfahren mir das Hollen obwohl ich in meiner Wohnung gewartet habe und keiner geklingelt hat. Hir bitte ich von dpd mal um ne Stellungnahme
Bestell-/Kundennummer: P00352320302U
Meine Forderung an Dpd zusteller:
Übernahme von Packet Preis was ich bezahlt habe von 21 Euro wehren 10 Euro da sind dan schon der Sprit fürs abhollen drine
Antwort auf die Beschwerde vom 20.07.2017
Sehr geehrter Herr Gläser,
an erster Stelle möchten wir uns für den entstandenen Ärger entschuldigen. Wir haben den Vorfall an unsere zuständigen Kollegen zur Klärung vorgelegt.
Wie ich sehen kann, konnten Sie das Paket bereits aus unseren Pickup-Paketshop abholen.
Bitte schicken Sie uns noch eine E-Mail an socialmedia@dpd.de damit wir Ihnen antworten können, sobald uns die Rückmeldung der Kollegen vorliegt.
Vielen Dank und beste Grüße,
Ihr DPD Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst