Anscheinend geht es hier nur mit dem Konsumentenschutz. Ich möchte gerne einen Flug stornieren, habe mich auch schon bei KLM (der Fluggesellschaft) informiert: Deren Antwort: Selbstverständlich können Sie den Flug stornieren, ich muss mich nur bei der Reiseagentur melden. Die Reiseagentur billigflug.de lässt mit einer Antwort aber auf sich warten. Obwohl ich extra ein Sorglos-Paket abgeschlossen habe, bekomme ich keine Antwort und der Flug wurde noch nicht storniert. In dem Sorglospaket ist eine Storno inkludiert (lt. Vertrag) und die Airline bietet das auch an. Leider geht am Bearbeitungsprozess nichts voran. Das nächste Mal wird wieder direkt bei der Fluglinie gebucht und hier der Konsumentenschutz eingeschaltet. Ich würde diese Agentur nicht empfehlen.