Meine Freundin schenkte mir erst zum Geburtstag eine Jochen Schweizer Box mit Übernachtungsgutschein, den wir wegen der schlechten Auswahl an attraktiven Hotels nicht einlösen wollten bzw. konnten. Sie tauschte die Box um gegen einen "Traumauto fahren" Gutschein und zahlte nochmal ordentlich drauf.
Leider war auch diese teure Box eine große Enttäuschung. Im Raum München, wo Jochen Schweizer ansässig ist und man eigentlich ein super Angebot an "Traumautos" voraussetzen würde, gab es kaum interessante Fahrzeuge zur Auswahl, fast ausschließlich lahme Oldtimer anstatt eines schnellen Lamborghinis, den ich gerne gefahren wäre. Ein älterer Ferrari wäre halbwegs okay gewesen, aber selbst den hätte man nur 20-25 Min. fahren dürfen und das nur in Begleitung - echt erbärmlich.
Nun fiel mir die Box nach einiger Zeit wieder in die Hände und ich wollte sie doch endlich irgendwie einlösen, doch nun ist der Gutschein angeblich am 31.12.2016 abgelaufen und wird laut telefonischer Auskunft es eine Jochen Schweizer Mitarbeiters nicht mehr eingelöst. Auf der Box steht jedoch überhaupt kein Datum drauf, ich konnte also gar keinen Überblick behalten wie lange der Gutschein noch gilt.
Ich bin schwer enttäuscht von der mangelnden Kulanz dieser Firma und kann nur jedem davon abraten, solche Boxen zu verschenken.
Meine Forderung an Jochen Schweizer:
Erstattung des Kaufpreises der Gutscheinbox.
Antwort auf die Beschwerde vom 17.07.2017
Guten Tag Herr Kesseler,
vielen Dank für Ihre Rückmledung. Wir richten uns bezüglich der Gutscheinfrist aus Gründen der Bilanzierungserfordernisse nach der gesetzlichen Verjährungszeit für Leistungsansprüche (§195 BGB). Hierbei nutzen wir im Sinne unserer Kunden den vollen Verjährungszeitraum aus, nämlich 3 Jahre ab Ende des Kaufjahres (effektiv also bis zu 4 Jahre).
Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen und wir sind bei zeitnahen Rückmeldungen grundsätzlich gern zu Kulanzlösungen bereit. Uns ist bewusst, dass immer mal etwas dazwischen kommen kann, daher bieten wir innerhalb der Gültigkeit eine Verlängerung des Gutscheins an. Danach können wir Ihnen leider nicht mehr entgegenkommen.
Wir bitten um Verständnis, dass wir Ihnen an dieser Stelle keine positive Auskunft geben können.
Liebe Grüße aus München
Ihr Jochen Schweizer Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst