Auch ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit dem Energieanbieter Voxenergie GmbH gemacht.

Im Sommer 2015 wurde mir telefonisch ein Wechselangebot unterbreitet. In diesem Gespräch wurde ein zu hoher Jahresverbrauch angegeben. Dies hätte schon auffallen müssen, da der vorherige Versorger einen deutlich geringeren Verbrauch an Voxenergie gemeldet hatte. Mit den Vertragsunterlagen wurde mir der neue Anschlag mitgeteilt der 80€ ÜBER dem vorgehrigen Abschlag lag. Durch den Poststreik im Sommer 2015 wurden mir die Vertragsunterlagen zu spät zugestellt, so dass mein Widerspruch nicht zeitgerecht bei der Voxenergie einging und auch kulanter Weise wegen des Poststreiks natürlich nicht angenommen wurde.
Ab Oktober 2015 wurden mir dann ca. 220€ pro Monat Abschlag für einen 4-Personen-Haushalt abgebucht. Mehrfache Anrufe beim Callcenter der Voxenergie sowie schriflichen Bitten, den Abschlag doch entsprechend anzupassen wurden ignoriert. Ich wurde immer wieder aufgefordert, Zählerstände zu melden. Immer wieder wurde mir zugesichert, mein Anliegen als dringlich zu behandeln. Passieren tat jedoch nichts, ich wurde immer wieder auf die Jahresabrechnung vertröstet. Auf diese wartete ich im Oktober 2016 natürlich wieder vergebens. Zu dieser Zeit hatte ich bereits Abschläge in Höhe von 2.700€ gezahlt. Auf telefonische Nachfrage nach meiner Jahresabrechnung erhielt ich die Antwort. die Jahresabrechnung würde immer im März erfolgen. also wurden ein weiteres halbes Jahr 227€ in Summe 1.300€.
Im März 2017 wurde ich dann doch wirklich dazu aufgefordert, meinen Zählerstand bekannt zu geben. das Ablesen erfolgte durch einen Serviceleister. dann passierte wieder einmal nichts
Auf telefonische Nachfrage im Callcenter wo die Abrechnung bleibt, konnte mir keine Auskunft gegeben werden aber natürlich kümmere man sich darum. Einige Tage später kam ein Brief, in dem mir mitgeteilt wurde, dass der Verbrauch überprüft werden müsse. Ich sollte ein Foto vom Zähler mit dem Schreiben der Voxenergie zurückschicken. . mittlerweise war es Mai 2017 und der Abschlag von 227€ wurde monatlich weiter abgebucht. die Überprüfung dauerte bis Ende Mai 2017.
Als endlich die Abrechnung Ende Mai kam wurde mir eine Erstattung von 1.650€ in Aussicht gestellt. auch diese Ersattung lies bis Ende Juni 2017 auf sich warten.

Bei dieser Erstattungssumme kann ein monatlicher Stromverbrauch für ca. 140€ unterstellt werden. Der monatliche Abschlag wurde netter Weise doch glatt um 20€ gesenkt. also habe ich mit den Abschlägen in den vier Monaten, die die Abrechnung dauert schon 908€ gezahlt. der unterstellt Verbrach bis Ende September wird 840€ sein. Den Vertrag bei der Voxenergie habe ich zum Oktober 2017 gekündigt.

Dies alles habe ich schrifltich an die Voxenrgie mit der Bitte geschickt, den Abschlag anzupassen. Mir wurde mitgeteilt, dass der Abschlagt im März 2018 angepasst werden könne.
Daraufhin entzog ich der Voxenergie die Einzugsermächtigung, was jedoch nicht interessierte. der Abschlag wurde am 06.07. abgebucht. Ich habe sofort der Abbuchung widersprochen und den Betrag zurückbuchen lassen.
Jetzt erreicht mich eine Mahnung mit dem Hinweis, dass am 24.07.2017 erneut der Abschlag abgebucht werden soll mit der Androhung einer Stromsperre mit Kosten in Höhe von 150€.

. so etwas ist mir noch bei keinem Versorger passiert und es fallen einem auch keine Worte dazu ein.

Bei keinem anderen Stromanbieter habe ich ein solches Vorgehen erlebt.