Seit 13 Jahren sind wir gezwungenermaßen Kunde bei KD (denkmalgeschütztes Haus, Anbringen von eigenen Antennen untersagt, einziger Anbieter im ganzen Ort konkurrenzlos KD). Freude hat es all die Jahre nie wirklich gebracht und noch nerviger sind die steten Drückerkollonnen, gegen die wir Mieter machtlos sind (die Hausverwaltung lässt sie tun plus überall im Haus Klebezettel mit Eigenwerbung anbringen.).
Von Anfang an haben wir als Kunde darauf bestanden, ausschließlich per Rechnung zu zahlen und wollen keine Vertragserweiterung. Selbst Rentnern wurden mittlerweile gänzlich unnötige Zusatzpakete und -geräte aufgeschwatzt.
Rechnungen von KD kamen seit 2004 stets am Anfang der Monate Januar und Juli. Zahlbar sofort. Mit Androhung der Sperre und teurer Zusatzkosten plus für entsandte Handwerker fürs Entsperren. Weil ja das Verschulden immer beim Kunden liegt.
Seit Anfang Juli 2017 warten wir auf die Rechnung. Heute ist der 18.07.2017 und bis heute kam keine. Die Zahlung hätte spätestens letzte Woche erfolgt sein müssen lt bisherigem Turnus!
Schlauer Kabelanbieter? Wer denkt schon nach einem halben Jahr von alleine dran. Ohne Rechnung zahlt man doch nicht, also kann KD Ende Juli sperren und freut sich auf den Anruf des hilflosen Kunden.
Ich habe heute Morgen einschließlich "unter Vorbehalt Rückforderung" auch ohne aktuell vorliegende Rechnung für das 2. Halbjahr 2017 den üblichen überwiesen. Es ist frech, wenn KD darauf spekuliert, dass man im ungekündigten Vertrag zu zahlen vergisst - um mal eben den Anschluss teuer zu sperren und einen Vertreter endlich tatsächlich in die konsequent verschlossene Wohnung zu bekommen. Bin stinksauer. Mit uralten Rentnern kann vielleicht man ohne Moral so spielen. Nicht mit mir.
Bestell-/Kundennummer: 431035622-0001
Meine Forderung an Vodafone Kabel Deutschland:
Korrekte Rechnungen fristgemäß zustellen, keine Drückerkollonnen entsenden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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PS: Der Vertrag mit KD wurde und wird ausschließlich für den TV-Empfang per Kabel abgeschlossen! KD hat (und bekommt auch nicht!) weder eine Telefonnummer noch Email-Adresse oder Bankverbindung für Abbuchungen von uns. Es bleibt dabei, dass wir wie bisher 2x pro Jahr von denen die Rechnung per Brief (kostenlos) bekommen möchten. Es gab keine Vertragsänderung! Es gibt auch keinen Grund für den Kunden das zu müssen!
Reclabox hat mich informiert, dass KD hier nicht liest. Ich hab also den Link zu hierher soeben an KD geschickt (mit Fake-Email-Adresse denn ohne Adresse oder Telefonnummer verweigern sie generell Beschwerden!)
Wie gesagt, das Geld habe ich auch ohne aktuelle Rechnung überwiesen. Gemeldet hat sich die Firma nie bei mir - weiß aber über die Beschwerde hier Bescheid.
Update: heute Morgen lag im Briefkasten eine Entschuldigung und "die Kopie der Ihnen zuvor geschickten Halbjahresrechnung". Gut, schaun wir mal, was Anfang Januar 2018 sein wird. Bezahlt habe ich für dieses zweite Halbjahr vor Tagen schon.