Da unser Wohngebiet sehr schlecht für schneller Internet ausgebaut ist, wurde uns nach etlichen Fehlinformationen als Ersatz zum normalen DSL Anschluss der Call & Surf via Funk 50 Mbps via LTE angeboten. Nur das hier nur 15 Gb Volumen inklusive sind, der DSL Anschluss selber aber keine Volumenbegrenzung hat. Es ist ja nicht so, dass wir den LTE Tarif freiwillig dem DSL vorgezogen haben. Jede weitere Volumennachbuchung kostet uns weitere 15 Euro, im Monat kommen so minimum 90 Euro zusätzlich zusammen, da wir die Firma hier darüber laufen haben, ich von zu Hause aus arbeitete und auch unser Sohn natürlich im Internet unterwegs ist. Und da streamen wir nicht einmal.
Mitlerweile bietet Vodafone den Gigagube mit 50 Gb Volumen an. Bei einer Anfrage bei der Telekom wegen Erhöhung des Volumens oder Aufhebung der Begrenzung hört man immer wieder dieselbe Antwort, der Vertrag wäre halt so, man könnte hier nichts machen. Mit jemandem, der auch mal was entscheiden kann, kommt man bei der Telekom überhaupt nicht in Kontakt.
Wie kann es den sein, dass wir, die in schlecht ausgebauten Gebieten wohnen, massiv zur Kasse gebeten werden und normale DSL Anschlüsse dagegen ihren festen Preis haben.
Bestell-/Kundennummer: 1900025987
Meine Forderung an Telekom Deutschland:
Tarifänderung ohne Volumenbegrenzung oder Erhöhung des Inklusivevolumens auf 100 Gb.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Die Frage bzgl. schlecht ausgebaut beantworten Sie sich bitte selber, sie betreiben nach eigener Angabe ein Geschäft.
Was den Gigacube angeht: der setzt LTE-Netz voraus. Prüfen Sie bitte anhand von https://www.vodafone.de/hilfe/detail-ansicht-netzabdeckung.html ob Vodafone-LTE bei Ihnen überhaupt verfügbar ist.
Vor Vertragsabschluss fragen Sie bitte bei Vodafone bzgl. geschäftlicher Nutzung der Dienstleistung nach. Bei Kabelanschlüssen gibt es z. B. folgende Klausel "4.1.12 die von Vodafone erbrachten Telekommunikationsleistungen (insbesondere Internetzugangs-leistungen) Dritten nicht entgeltlich oder gegen sonstige Vorteile zur Verfügung zu stellen oder weiterzugeben und, sofern der Kunde Privatkunde ist, diese Leistungen nicht zu gewerblichen Zwecken zu nutzen"
Wie gesagt, einmal zur Vorsicht nachfragen.
Ob sich die Telekom auf Ihren Deal einlässt, weiss ich nicht. Falls nicht: ein Anbieterwechsel mit Rufnummerübernahme geht üblicherweise immer zum Ende der Vertragslaufzeit. Hierbei ist zu beachten, das die Kundendaten beim alten und neuen Anbieter identisch sein müssen. Sollten Sie hierbei Hilfe brauchen (gibt noch mehr zu beachten), schreiben Sie mir kurz eine PN.
Edit:
https://www.telekom.de/start/netzausbau?wt_mc=alias_1070_netzausbau
Wohnen Sie in Bahratal in diesem recht markanten Versorgungsloch?
Die Frage bzgl. schlecht ausgebaut beantworten Sie sich bitte selber, sie betreiben nach eigener Angabe ein Geschäft.
Was den Gigacube angeht: der setzt LTE-Netz voraus. Prüfen Sie bitte anhand von https://www.vodafone.de/hilfe/detail-ansicht-netzabdeckung.html ob Vodafone-LTE bei Ihnen überhaupt verfügbar ist.
Vor Vertragsabschluss fragen Sie bitte bei Vodafone bzgl. geschäftlicher Nutzung der Dienstleistung nach. Bei Kabelanschlüssen gibt es z. B. folgende Klausel "4.1.12 die von Vodafone erbrachten Telekommunikationsleistungen (insbesondere Internetzugangs-leistungen) Dritten nicht entgeltlich oder gegen sonstige Vorteile zur Verfügung zu stellen oder weiterzugeben und, sofern der Kunde Privatkunde ist, diese Leistungen nicht zu gewerblichen Zwecken zu nutzen"
Wie gesagt, einmal zur Vorsicht nachfragen.
Ob sich die Telekom auf Ihren Deal einlässt, weiss ich nicht. Falls nicht: ein Anbieterwechsel mit Rufnummerübernahme geht üblicherweise immer zum Ende der Vertragslaufzeit. Hierbei ist zu beachten, das die Kundendaten beim alten und neuen Anbieter identisch sein müssen. Sollten Sie hierbei Hilfe brauchen (gibt noch mehr zu beachten), schreiben Sie mir kurz eine PN.
Die Frage bzgl. schlecht ausgebaut beantworten Sie sich bitte selber, sie betreiben nach eigener Angabe ein Geschäft.
Was den Gigacube angeht: der setzt LTE-Netz voraus. Prüfen Sie bitte anhand von https://www.vodafone.de/hilfe/detail-ansicht-netzabdeckung.html ob Vodafone-LTE bei Ihnen überhaupt verfügbar ist.
Vor Vertragsabschluss fragen Sie bitte bei Vodafone bzgl. geschäftlicher Nutzung der Dienstleistung nach. Bei Kabelanschlüssen gibt es z. B. folgende Klausel "4.1.12 die von Vodafone erbrachten Telekommunikationsleistungen (insbesondere Internetzugangs-leistungen) Dritten nicht entgeltlich oder gegen sonstige Vorteile zur Verfügung zu stellen oder weiterzugeben und, sofern der Kunde Privatkunde ist, diese Leistungen nicht zu gewerblichen Zwecken zu nutzen"
Wie gesagt, einmal zur Vorsicht nachfragen.
@Reclabox: Kommentarfenster schliesst sich nicht automatisch nach dem absenden (Chrome). Die dadurch entstandenen Doppelpostings entsorgt bitte. Danke.
Hier wird es keine Änderungen der Telekom zu diesen angebotenen Tarifen geben. Hilft nur der Wechsel zu einem anderen Anbieter.