Habe nun viermal das neue Produkt Zusatzleistung PRIO genutzt.
Leider ist eine Auskunft zum Sendungsstatus dreimal nicht möglich gewesen.
Im Internet stehen die Sendungen auf, eingeliefert am., eine Angabe, die ich bei der Anfrage ja auch selbst eingeben muss. Über Tage kommt nichts Neues hinzu, auch nicht, als die Zustellung erfolgt ist.
Es geht hier nicht um eine Nachforschung, sondern um eine Beschwerde zum Versprechen, das beim Produkt gemacht wird.
Ich habe der Post geschrieben und angerufen, aber die wollen nur Angaben zum Inhalt etc. haben.
Noch mal: Bei Prio wird etwas versprochen, was nachweislich nicht gehalten wird. Im Gespräch hörte sich das so an, als ob der Mitarbeiter selbst das Produkt nicht kannte!
Bestell-/Kundennummer: A0 01AC 2D6B 00 004E 7A92 u.a.
Meine Forderung an Deutsche Post:
Sendungsstatus aktualisieren und immer auf dem Laufenden halten
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Die Post hat sich noch nicht entsprechend gemeldet. Sie weisen nur wie vorher auf die nicht vorhandene Haftung hin, um die es mir gar nicht geht und verstehen nicht, dass ich nur auf die Versprechen zum Produkt hinweise, die nicht eingehalten werden. Vielleicht kommt ja noch eine Reaktion.
Inzwischen hat sich die Post bei mir gemeldet und Besserung gelobt.
Leider hat sich auch bei meinem erneuten Versuch nichts getan. Eine neue Zahlenkombination ergibt kein besseres Ergebnis.
In der Sendungsverfolgung findet sich nur eine Nachricht zur Einlieferung der Sendung, dafür habe ich auch einen Beleg. Die Postantwort versprach aber eine Nachtricht über das Scannen im Zielbriefzentrum und - falls nötig - Zustellungshindernisse darzustellen. Nach einer Woche wieder nichts. Ob die Sendung da ist, muss ich wohl jetzt telefonisch erfragen. So kann ich PRIO leider nicht gebrauchen!
Die Post hat Besserung gelobt, aber es hat sich nichts getan. Werde wohl zum alten Einschreiben zurückkehren müssen und damit leben, dass ein Versprechen zum Produkt nicht eingehalten wird.