Ich habe im Mai 2017 Shampoo, Haarwasser und Creme bestellt, trotz Einzugsermächtigung sollte ich die Ware per Vorkasse bezahlen. Dies habe ich getan. Nach der Überweisung habe ich mich doch gegen das Haarwasser entschieden. Überwiesen hatte ich aber den vollständigen Rechnungsbetrag.
Geliefert wurde statt dem Shampoo das Haarwasser und die Creme.
Haarwasser durfte ich wieder zurücksenden. Shampoo wurde mir bis heute nicht geliefert, ich soll stattdessen eine neue Bestellung aufgeben und erneut bezahlen.
Erstattet wurde mir nur der Betrag für das Haarwasser, das Geld für Shampoo habe ich immer noch nicht.
Die Creme vertrage ich nicht, eine Erstattung des Kaufpreises wurde mir zugesichert, ich habe auch bereits einen Beschwerdebogen / Unverträglichkeitsbogen ausgefüllt.
Danach habe ich nichts mehr gehört.
Bestell-/Kundennummer: 11475143
Meine Forderung an Kräuterhaus Sanct Bernhard:
Komplette Erstattung des Kaufpreises für Shampoo und Creme und eine entsprechende Entschädigung.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst