Sehr geehrte Damen und Herren,
nach nun drei Versuchen meinen Auftrag Nummer 5175533 zu widerrufen, habe ich mich entschieden meine Erfahrung mit anderen Kunden zu teilen.
Mein Widerruf wurde fristgerecht zwei Mal per FAX und ein Mal per E-Mail mitgeteilt. Beim ersten Mal erhielt ich eine Bestätigung, dass der Vertrag storniert wird. Nachdem jedoch trotz des Widerrufs die Vertragsbestätigung von o2 eintrief, habe ich erneut eine Anforderung geschickt den Vertrag zu stornieren (sogar zusätzlich an o2 persönlich), woraufhin Sparhandy mich darüber informierte, dass sich der Widerruf "überschnitten" hat.
Nachdem nun nach mehreren Tagen erneut eine Vertragsbestätigung mit allen offiziellen Vertragsunterlagen von o2 eintrief, habe ich heute erneut eine Aufforderung per FAX und E-Mail an Sparhandy geschickt den Vertrag endgültig zu stornieren.
Aus meiner Sicht kann der Kunde bei Sparhandy zwar damit rechnen Aufträge aufzugeben, jedoch braucht man nicht eine Sekunde daran zu glauben, dass Sparhandy in diesem Rahmen auch bereit ist einen Kundenservice zu bieten.
Sparhandy ist aus meiner Sicht nicht zu empfehlen und ich werde mich in Zukunft an andere Firmen wenden.
Bestell-/Kundennummer: 5175533
Meine Forderung an Sparhandy:
Endgültige und sofortige Stornierung aller Vertragsbestandteile (auch bei o2).
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Weiterhin ist die Stornierung nicht bearbeitet. Verträge abschließen scheint Sparhandy zu können, jedoch sind sie sichtlich nicht bereit diese auch rückgängig zu machen. Die Rechte der Käufer werden komplett ignoriert.