Tür via Sprechanlage geöffnet aber Paket nicht zugestellt

Ich habe mir frei genommen, um das Paket zu erhalten. Gegen 11.30 klingelt es, aber an der Sprechanlage werde ich ignoriert. Dann lese ich beim Tracking: Warenannahme geschlossen, deshalb nicht zugestellt!
JEDESMAL mit gls oder hermes! Inkompetent undfaul

Meine Forderung

Nie wieder eine Sendung von dieser Firma zu erhalten

Firmenantwort

07.08.2017 | 09:58 Uhr · General Logistics Systems Germ...

Sehr geehrte Damen und Herren,

bei Ihrer Paketzustellung ist nicht alles so glatt gelaufen, wie Sie es sich gewünscht haben und es der Arbeitsweise unseres Unternehmens üblicherweise entspricht.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "service@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe der betroffenen Paketnummer.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team