Tür via Sprechanlage geöffnet aber Paket nicht zugestellt

Ich habe mir frei genommen, um das Paket zu erhalten. Gegen 11.30 klingelt es, aber an der Sprechanlage werde ich ignoriert. Dann lese ich beim Tracking: Warenannahme geschlossen, deshalb nicht zugestellt!
JEDESMAL mit gls oder hermes! Inkompetent undfaul

Meine Forderung

Nie wieder eine Sendung von dieser Firma zu erhalten

Firmenantwort

07.08.2017 | 09:58 Uhr · General Logistics Systems Germ...

Sehr geehrte Damen und Herren,

bei Ihrer Paketzustellung ist nicht alles so glatt gelaufen, wie Sie es sich gewünscht haben und es der Arbeitsweise unseres Unternehmens üblicherweise entspricht.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "service@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe der betroffenen Paketnummer.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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04.08.2017 | 21:05 Uhr · Gun Fighter

Das erlebe ich auch immer wieder.
das ganze ist EXTREM ärgerlich weil man dann am nächsten tag selbst losfahren muss um die ware abzuholen.
man ist daheim, sieht den paketschlepper. doch es wird nicht geklingelt sonder einfach nur eine karte in den kasten gesteckt!

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05.08.2017 | 10:43 Uhr · Andreas Bodonge

Ich sehe auch immer nur, wie der GLS-Fahrer an unserem Haus vorbei läuft. Geklingelt wird aber schon seit rund einem 3/4 Jahr nicht mehr. Wenn ich "Glück" habe, wird das Paket einfach direkt vor die Haustür geworfen. Wenn ich nochmals Glück habe, dann wird es dort nicht gestohlen, wenn ich mal nicht Zuhause sein sollte, denn die Haustür ist vortrefflich von der Straße aus einsehbar und kleinere Pakete somit sehr leicht einfach mitzunehmen. Eine Karte hatte ich noch nie im Kasten. Alle Sendungen werden einfach ohne zu klingeln (selbst wenn wir für den Fahrer ersichtlich Zuhause sind weil zum Beispiel gerade gesaugt wird, oder weil das Licht im Flur hinter der Haustür brennt oder.) vor die Haustür gelegt. Die Unterschrift wird JEDES MAL durch den Fahrer selbst vorgenommen. Gelegentlich heißt es "abgestelt", meist aber wird MEIN Name hinterlegt, was meines Erachtens nach Urkundenfälschung ist. Alleine in diesem Jahr haben wir bereits 7 Pakete nicht erhalten, obwohl diese angeblich persönlich zugestellt worden sein sollen. Warenwert insgesamt: 1.376,38 Euro. Verlust insgesamt, da nicht von GLS oder Absender erstattet: 769,17 Euro. Traurig, dass man über so etwas inzwischen tatsächlich Buch führt. GLS lässt sowas aber eiskalt. Am Service-Telefon wird mir sogar schon mit Anzeige gedroht wegen des Verdachts des Betrugs, weil ich wahrscheinlich nur behaupten würde, die Pakete seien nicht zugestellt worden. Frechheit.

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07.08.2017 | 10:30 Uhr · Mr. Völker

Werter GLS,

ausser einem Schreiben an Ihr Qualitätsmanagement, ist die Sache eindeutig- Da gibt es nichts zu klären. Mal sehen ob es für eine neuerliche Iso- Zertifizierung reicht

Kommentar

07.08.2017 | 10:35 Uhr · Mr. Völker

Meine Geschichte geht noch weiter. Ich musste noch 3 Tage und 3 Anrufe lang auf mein Paket warten.

1. Einfach nicht ausgeliefert
mit der Begründung, es war
angeblich niemand zu
Hause.

2. Das Paket wurde ins
falsche Zustellauto
geladen, keine Lieferung

3. Das Paket wurde falsch
sortiert, keine Lieferung

Kommentar

10.08.2017 | 10:22 Uhr · Sven Völker

Paket kam nach Tagen an, allerdings keine weitere Rückmeldung, Entschuldigung oder Aktion Seitens GLS