Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich ihnen mitteilen, dass ich sehr unzufrieden bin mit ihrem Service, da bis jetzt nie ein Paket von Ihnen bei mir ankam. Ich bin berufstätig und kein Hartz 4 Empfänger, die den ganzen Tag zu Hause sitzen und warten, ich muss mein Geld noch verdienen. Zu allem Nachteil bin ich noch schwerbehindert und kann mich nur mit Gehilfen fortbewegen. Ich wohne in der Eckenheimer Landstr. in Frankfurt am Main, die Päckchen landen immer in der Eschersheimer Landstr. Das ist zu weit für mich und mein Mann arbeitet bis 18:00 und ist erst um 18:30 zu Hause. Wie soll ich bitteschön meine Pakete bekommen? Wie soll das weiter gehen, es ist schon sehr diskriminierend für mich, dass das bei Ihnen nicht zu funktionieren scheint. Bei allen anderen klappt das, aber bei Ihnen geht überhaupt nichts und dieses Paket brauche ich dringend. Als schwerbehiderter Mensch ist man bei ihnen nicht gerne gesehen, habe ich das Gefühl. Arbeiten Sie mal an Ihrem Service, denn weiter empfehlen kann man Sie nicht leider.
Bestell-/Kundennummer: P0034 5333 383A
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Eine Anlaufstelle in der Eckenheimer Landstr. In der Eschersheimer Landstr. nützt es mir nichts.
Antwort auf die Beschwerde vom 02.08.2017
Hallo Frau Emrich.
Bitte entschuldigen Sie für die Umstände. Wir haben die Kollegen gebeten Ihr Anliegen zu klären und angefragt ob diese Ihr Paket an Sie zustellen können.
Sobald wir eine Rückmeldung haben, möchten wir Ihnen bescheid geben. Senden Sie uns daher eine kurze Email (socialmedia@dpd.de) zu.
Grüße, Ihr DPD Team
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