Blasen in Wanderschuhen

Ich musste mir im Urlaub neue Wanderschuhe kaufen. Die Alten gingen plötzlich kaputt.
Habe mir nach einer ausführlicher Beratung Ecco- Wanderschuhe gekauft.
Gleich am nächsten Tag habe ich mir bei einer leichten Wanderung an beiden Fersen große Blasen gelaufen.

Bei meiner Reklamation im Geschäft wurde mir mitgeteilt, dass die Schuhe getragen seien und nicht reklamiert werden könnten.

Das trifft mich besonders heftig, da ich mir von meinem Ausbildungsgehalt nun ein neues Paar Wanderschuhe kaufen muss.

Meine Forderung

Rüchnahme der Schuhe, Erstattung des Kaufpreises.

Firmenantwort

14.08.2017 | 09:13 Uhr · ECCO GmbH

Sehr geehrter Herr Schumacher,

Wir bedauern zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrem ECCO Schuh haben. ECCO ist stets bestrebt, Schuhe zu entwerfen und produzieren, die den höchsten Ansprüchen an Komfort und Qualität genügen. Deshalb tut es uns leid, dass unser Produkt offensichtlich Ihren Ansprüchen nicht gerecht werden konnte.

Da wir als Hersteller unsere Produkte ausschließlich über den qualifizierten Fachhandel vertreiben, ist dieser auch gemäß Verbraucherschutz Ihr erster und kompetenter Ansprechpartner für die Anzeige von Mängeln. Er kann die Gegebenheiten vor Ort am besten einschätzen und beurteilen und Ihnen direkt weiterhelfen.

Wir entnehmen jedoch Ihrem Schreiben, dass Sie sich bereits an Ihren Fachhändler vor Ort gewendet haben und Ihre Reklamation abgewiesen wurde.

Es gibt die Möglichkeit die Schuhe zu einem Schuhmacher zu bringen. Dieser kann unter Umständen die betroffenen Stellen ausklopfen und ggf. eine Besserung herbeiführen.

Wir hoffen, Ihnen mit diesen Informationen weitergeholfen zu haben und wünschen Ihnen auch für die Zukunft viel Spaß mit Ihren ECCO Produkten.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr ECCO Team