Ich habe kürzlich Tickets für ein Depeche Mode Konzert bestellen wollen. Kurz vor Abschluß der Bestellung habe ich mich im Netz über TicketTube erkundigt. Da überwiegend schlechte Bewertungen zu finden waren, brach ich den Bestellvorgang ab.
Seither behelligt mich TicketTube mit Aufforderungen zur Zahlung von 6,90 Bearbeitungsgebühren und heute sogar mit einer Zahlungsaufforderung über den Gesamtbetrag.
Ich habe mehrfach widersprochen und bislang blieb der Nachweis seitens TicketTube, dass ich zahlungspflichtig bestellt habe, aus.
Ich rate von TicketTube aufgrund dieser Erfahrung dringend ab.
Die Firma sitzt angeblich in den Niederlanden und dort ist telefonisch niemand zu erreichen.
Meine Forderung an TicketTube:
Ich erwarte eine vollständige Stornierung der in Rechnung gestellten Tickets.
Antwort auf die Beschwerde vom 02.08.2017
Sehr geehrter Herr E.,
wir haben Ihre Nachricht über Reclabox erhalten und möchten gerne dazu Stellung nehmen.
Laut Änderung des BGB §312j Abs. 3 sind Betreiber im Onlinehandel seit 2012 dazu verpflichtet, das Feld “Zahlungspflichtig bestellen” bei Abschluss der Bestellung zu integrieren. Durch Betätigung dieses Buttons bestätigt der Kunde ausdrücklich, sich zu einer Zahlung zu verpflichten.
Daher ist eine Stornierung nach Tätigung dieses Button nur noch über eine Stornierungsgebühr möglich, welche wir aus Kulanz unseren Kunden gegenüber anbieten. Da wir Ihre Stornierngsgebühr bereits erhalten haben, wurde Ihre Bestellung bei uns storniert.
Desweiteren hoffen wir, dass Ihre Skepsis unserem Unternehmen gegenüber gemindert werden konnte.
Mit freundlichen Grüßen
TicketTube.de
kommentare und trackbacks 2
Halloo Pat E.,
ich würde da mal Rücksprache mit der Verbraucherzentrale halten :-)
Wenn ich den Text auf Bild 1 richtig lese, ist der Kaufvertrag schon zustande gekommen wenn Sie "Bild 1 " sehen (Über den Button "Zahlungspflichtig bestellen" haben Sie die o. g. Karten bestellt). Erst dann kommt das Zahlungsmenue. Da dieses völlig atypisch ist, würde ich mal bei der Verbraucherzentrale nachfragen. Bei vertrauenswürdigen Bestellungen werden erst ALLE Daten incl. Zahlungsdaten eingeben und ganz zum Schluß wird alles bestätigt. Schon sehr tricky gemacht.
TicketTube hat mir nach meiner Überweisung einer Stornierungsgebühr i. H.v. 6,90 meine Bestellung stoniert.