Inkompetente Garantiereparatur

Mein defektes Gerät wurde ins Ausland zur Reparatur geschickt, der dortige Service hat anscheinend meine exakte Fehlerbeschreibung nicht erhalten, auf jeden Fall ignoriert.

Das zurückgesendete Gerät hatte dann natürlich denselben Fehler. Ich habe deshalb die offizielle Service-Stelle in Deutschland, an die ich das Gerät zuvor nach Rücksprache geschickt hatte, angerufen und wurde in dem Gespräch arrogant und ohne jegliches Eingehen auf das Problem zurechtgewiesen.

Ich habe das Gerät nicht erneut eingeschickt, da das mit exakt derselben Info meiner Ansicht nach genau zum selben Ergebnis geführt hätte, der Mitarbeiter am Telefon war nämlich nicht einmal bereit, ein kurzes Begleitschreiben zu verfassen.

Stattdessen habe ich einen Beschwerdebrief per Einschreiben per Post geschickt. Auf dieses habe ich auch nach 4 Wochen überhaupt keine Antwort erhalten.