Zu hohe Abschlagzahlung

Hallo,

am Telefon wurde gesagt, das sie günstiger sind als der Voranbieter, was traurig erweise nicht stimmt, sonst hätte ich nicht gewechselt.

als ich den Brief bekam habe ich mich gleich mit Voxenergie in Verbindung gesetzt.

mir wurde am Telefon versprochen das meine Abschlagszahlungen in Höhe von 100 Euro vom Voranbieter übernommen werden. sämtliche dafür erforderlichen unterlagen habe ich fristgerecht per E-Mail eingereicht, was mir von Voxenergie bestätigt wurde.

Am 01.08.2017 wurde mir von meinem Konto 182,23 Euro als Abschlagszahlung abgezogen. Nachdem ich mich bei Voxenergie Telefonisch gemeldet habe, wurde mir mitgeteilt das man daran momentan nichts ändern kann, da erst 90 tage rum sein müssen um die Kilowatt/Std. neu zu berechnen.

das ist quatsch da der vorherige Anbieter, Voxenergie in Kenntnis gesetzt hat, wie viel Kilowatt/Std. im Vorjahr verbraucht wurde.

wir haben einen verbrauch von 5541 Kilowatt/Std. und nicht von 7422 Kilowatt/Std. auch ich habe das telefonisch mitgeteilt da ich die Stromnetz Agentur kontaktiert hatte und habe es Voxenergie mitgeteilt.

deshalb verstehe ich nicht warum dies nicht möglich ist, da Voxenergie den Jahresverbrauch vorzuliegen hat. das ist kein Grund den Jahresverbrauch von vor 3 Jahren zu nehmen.

Ansonsten übergebe ich alles meinem Anwalt