09.08.2017 | 06:30 Uhr | 360 Views
Wie der Titel sagt, erstellt Grünwelt (Stromio) meine Abschlussrechnung nicht, obwohl die nötigen Daten wie Zählerstand seit bereits zwei Wochen vorliegen. (Screenshots vom übermittelten Zählerstand vorhanden). Support nicht erreichbar, (E-Mails werden nicht beantwortet, telefonisch keine Auskunft).
Bestell-/Kundennummer: 123339523
Meine Forderung an Stromio:
Erstellung der Abschlussrechnung sowie Auszahlung des Guthabens.
Antwort auf die Beschwerde vom 09.08.2017
Sehr geehrter Herr Köhler,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
kommentare und trackbacks 3
Rechnung wurde erstellt, warte noch auf Auszahlung des Guthabens
Noch immer keine Auszahlung des Guthabens (rund 270 Euro)
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst