Keine Jahresendabrechnung für 2016

Wir sind im Mai 2016 in eine Wohnung von Vonovia gezogen, jedoch haben wir bis heute (11.08.2017) keine Jahresendabrechnung erhalten. Da hier unsere Wasser- und Heizungskosten enthalten sind, würden wir gerne wissen wie unser Verbrauch aussieht bzw. ob wir was nachzahlen oder sogar zurückerhalten.

Trotz mehrmaliger Anfragen im Kundenportal oder per E-Mail erhielten wir noch keine Antwort.