Vorsicht vor Buchungen über OPODO!
Fehlbuchung System Opodo durch Aktualisierung beim Zahlungsvorgang.
Trotz Werbung/ Garantie kostenloser Stornierung innerhalb 8 Stunden, keine Möglichkeit der Stornierung. Offizielle Antwort erst nach einer Woche, so dass keine Stornierung oder Umbuchung im selben Tarif möglich ist. Lösungsvorschlag: Umbuchung mit Kosten, die doppelt so hoch sind wie die ursprünglich Buchung: Abzocke!
Kundenservice mehr als Kundenfeindlich, 30-minutige Warteschleifen bei jedem Anruf, Auflegen durch unhöflich inkompetente Mitarbeiter, absichtliche Fehlinformationen und Hinhaltetaktik. Bleibt nur der Anwalt und die Verbraucherzentrale.
Meine Forderung an Opodo Deutschland:
Kostenlose Umbuchung
Antwort auf die Beschwerde vom 19.08.2017
Sehr geehrter Kunde,
Wir hoffen Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst zu haben.
Mit freundlichen Grüssen,
Julia - Customer Care
kommentare und trackbacks 2
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Opodo hat sich gemeldet und aus Kulanz Grpnden die Unbuchungsgebühr, umgehend zurück überwiesen.
Hoffentlich überdenkt Opodo Deutschland Kubdenservice und Preistransparence!